Благодаря более чем 1 миллиарду активных пользователей в месяц и развитой экосистеме ботов Telegram стал стратегической платформой для бизнеса, позволяющей использовать чат-ботов для маркетинга, поддержки клиентов и предоставления услуг.
Однако возникает проблема: когда поток пользователей резко возрастает или разработчики не в сети, как повысить операционную эффективность и обеспечить пользователям хороший опыт? Решение заключается в использовании сообщений автоответа в Telegram—понимание того, как настроить функцию автоответа в Telegram, обеспечивает бесперебойную коммуникацию даже в периоды пиковой нагрузки или отсутствия сотрудников.
Как настроить сообщения автоответа для Telegram-бота?
Мы используем OnlyTG Echo, чтобы показать пример автоответа Telegram-бота.
Шаг 1
Создайте своего бота через BotFather и привяжите его к OnlyTG Echo.
https://onlytg.com/how-to-create-a-new-bot-on-telegram-without-code-skills/
Шаг 2
Отправьте команду /start своему боту и нажмите кнопку Auto-reply.
Шаг 3
Нажмите кнопку Add new Auto-reply.
Отправьте название, которое хотите задать для автоответа.
Шаг 4
Нажмите кнопку Add Keyword и добавьте несколько ключевых слов.
Шаг 5
Нажмите кнопку Add new message, чтобы добавить автоответы на основе этих ключевых слов.
Нажмите кнопку Set Msg 1 , и вы сможете добавить текст, медиа, кнопку или использовать модуль.
Шаг 6
После настройки автоответа мы можем сначала предварительно просмотреть результат.
Конечно, вы также можете нажать кнопку Back, чтобы вернуться к шагу 5 и добавить новое сообщение. Каждый автоответ может включать максимум пять сообщений. Все они будут отправлены одновременно.
Пример для пользователя
Когда сообщение пользователя содержит любое из этих ключевых слов, бот автоматически отправит соответствующий ответ.
1. Сообщение пользователя; 2. Автоответ
После настройки автоматических ответов по ключевым словам, когда количество пользователей резко возрастает или сотрудники не в сети, бот может автоматически отвечать, чтобы сократить время ожидания клиентов и обеспечить им более качественный сервис.
Если OnlyTG Echo полезен для вас, обязательно посетите канал и сайт OnlyTG для получения более подробной информации. Помимо автоответов, сервис предлагает различные функции, такие как отслеживание статистики, приветственные сообщения, анонимная пересылка сообщений и многое другое. Мы постоянно работаем над добавлением и обновлением новых функций, чтобы улучшить ваш опыт использования.
Бот OnlyTG Echo: https://t.me/echoonbot
Официальный Telegram-канал: https://t.me/onlytg